Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Phine Ceramics
– Online-Shop für handgemachte Keramik
Stand: Dezember 2025
Terms & Conditions (T&C)
Phine Ceramics – Online Shop for Handmade Ceramics
Last updated: December 2025
German Law applies
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Phine Ceramics (nachfolgend „wir“ oder „Phine Ceramics“) durch Verbraucher:innen (§ 13 BGB) abgegeben werden.
2. Vertragspartner und Kontakt
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Phine Ceramics
Inhaberin: Josephine Tödten
Adresse: Bundesstraße 32, 20146 Hamburg
E-Mail: phine.ceramics@gmail.com
3. Angebot und Produktbesonderheiten
3.1 Alle Produkte sind handgefertigte Unikate oder Kleinstserien. Geringe Abweichungen in Form, Farbe, Glasur, Gewicht oder Größe sind material- und herstellungsbedingt und stellen keinen Mangel dar.
3.2 Bitte beachten Sie, dass Farben aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen leicht variieren können.
3.3 Keramikprodukte sind grundsätzlich empfindlich gegenüber starken Temperaturschwankungen, Stößen und Stürzen. Hinweise zur Pflege: Spülmaschinentauglichkeit wird jeweils im Produkttext ausgewiesen.
3.4 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. 3.1 Alle Produkte sind handgefertigte Unikate oder kleine Kleinstserien („Small Batches“). Geringe Abweichungen in Form, Farbe, Glasur, Gewicht oder Größe sind material- und herstellungsbedingt und stellen keinen Mangel dar.
3.2 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
4. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
4.1 Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.
4.2 Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
5. Preise und Versandkosten
5.1 Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
5.2 Zuzüglich zum Warenpreis fallen Versandkosten an, die im Bestellprozess angegeben werden.
5.3 Der Versand erfolgt mit DHL. Lieferzeiten werden im Shop ausgewiesen.
6. Zahlung
6.1 Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung: {{Zahlarten einsetzen}}.
6.2 Eine Aufrechnung gegen unsere Forderungen ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen möglich.
6.3 Die Zahlung ist unmittelbar mit Vertragsabschluss fällig. 6.1 Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung: {{Zahlarten einsetzen}}.
6.2 Die Zahlung ist unmittelbar mit Vertragsabschluss fällig.
7. Lieferung
7.1 Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse.
7.2 Sollten einzelne Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
8. Widerrufsrecht
8.1 Verbraucher:innen haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
8.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
8.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
8.4 Rücksendekosten: Kund:innen tragen die Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
8.5 Das Widerrufsrecht besteht nicht für individuell angefertigte oder personalisierte Artikel.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
— An: Phine Ceramics, Josephine Tödten, Bundesstraße 32, 20246 Hamburg, E-Mail: phine.ceramics@gmail.com
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
— Bestellt am / erhalten am:
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
9. Folgen des Widerrufs
Folgen des Widerrufs 9.1 Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten durch eine andere Versandart) binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.
9.2 Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
9.3 Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
10. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Aufgrund der handwerklichen Fertigung sind kleine Abweichungen kein Mangel (siehe § 3.1).
12. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen.
Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, jedoch begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, extreme Nutzung oder fehlende Pflege entstehen, sind von der Haftung ausgeschlossen.
13. Streitbeilegung
Streitbeilegung Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
16. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
1. Scope
These Terms & Conditions apply to all orders placed through the Phine Ceramics online shop.
The contracting language is German and/or English. In case of discrepancies, the German version shall prevail.
These T&C apply to all contractual agreements between Phine Ceramics (hereinafter “we”, “us”) and consumers. A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that predominantly are outside their trade, business or profession.
2. Contract Partner / Contact
Phine Ceramics
Owner: Josephine Tödten
Address: Bundesstraße 32, 20146 Hamburg
Email: phine.ceramics@gmail.com
3. Product Characteristics
3.1 All items are handmade unique pieces or small-batch products. Minor variations in shape, colour, glaze, size or weight are inherent to the production process and do not constitute a defect.
3.2 Product images may differ slightly from the actual items due to screen settings and photographic conditions.
3.3 Ceramics may be sensitive to sudden temperature changes, impacts or improper handling. Care instructions are provided in the product descriptions.
3.4 The product presentation in the online shop does not constitute a legally binding offer, but an invitation to place an order.
4. Ordering Process & Contract Formation
By clicking “Buy Now”, you submit a binding order.
The contract is concluded once you receive an order confirmation email from us.
5. Prices & Shipping Costs
5.1 All prices include the applicable German VAT.
5.2 Shipping costs are added during checkout.
Shipping is carried out by DHL.
5.3 Additional customs duties, import taxes or fees may apply for deliveries outside the EU. These are borne by the customer.
6. Payment
6.1 Accepted payment methods: PayPal and credit card (via the selected provider).
6.2 Offsetting against our claims is only permitted if your counterclaim is undisputed or legally established.
6.3 Payment is due immediately upon conclusion of the contract.
7. Delivery
7.1 Delivery is made to the address provided at checkout.
7.2 If items are unavailable, we will inform you promptly and refund any payments already made.
8. Right of Withdrawal
Consumers have a 14-day right of withdrawal.
(Full withdrawal information and form displayed on a separate page.)
9. Consequences of Withdrawal
Refunds will be issued within 14 days after receiving your withdrawal notice.
We may withhold the refund until goods are returned.
10. Retention of Title
Goods remain our property until fully paid.
11. Warranty
German statutory warranty rights apply.
Due to handmade production, small variations do not constitute defects.
12. Liability
We are fully liable for injury to life, body or health and for intentional or grossly negligent breaches of duty.
For slightly negligent breaches of essential contractual obligations, our liability is limited to foreseeable, typical damages.
Damage resulting from improper handling or misuse is excluded.
13. Online Dispute Resolution
The EU Commission provides an ODR platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
We are neither obligated nor willing to participate in dispute resolution procedures before a consumer arbitration board.
14. Contract Language
The contract language is German. English translations are provided for convenience only.
15. Final Provisions
German law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
If any provision becomes invalid, the remaining provisions remain unaffected.